Foire Aux Questions (FAQ)

Bienvenue sur notre page FAQ. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits, nos services et notre politique d'achat.

• Q: Comment puis-je passer une commande ?
  R: 💻 Pour commander, rien de plus simple :
  1️⃣ Ajoute les articles souhaités à ton panier en cliquant sur "Ajouter au panier".
  2️⃣ Accède à ton panier en cliquant sur l'icône 🛒 en haut de la page.
  3️⃣ Clique sur "Passer commande", puis renseigne tes informations de livraison et de paiement.
  4️⃣ Valide ta commande et reçois un email de confirmation.
  
• Q: Quels sont les modes de paiement acceptés ?
  R: 💳 Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés :
  ✔ Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  ✔ PayPal
• Q: Quels sont les délais de livraison ?
  R: 🚚 Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Veuillez consulter notre page "Livraison" pour plus d'informations.
• Q: Comment puis-je retourner un article ?
  🔄 Oui ! Tu as 14 jours après réception pour retourner un article s’il ne te convient pas.
  ➡ L'article doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine.
  ⚠️ Si l'article est défectueux, nous vous l’échangeons à nos frais !
  💰 Après réception, nous te remboursons sous 5 jours ouvrés en moyenne.
  
• Q: Proposez-vous la livraison internationale ?
  R: 🚚 Les délais de livraison varient selon ta localisation : France Métropolitaine : X à X jours ouvrés Europe : X à X jours ouvrés International : X à X jours ouvrés Une fois ta commande expédiée, tu recevras un numéro de suivi pour suivre ton colis en temps réel.
• Q: Comment puis-je modifier ou annuler ma commande?
  R : 🛑 Une fois la commande validée, elle est immédiatement traitée. Toute modification ou annulation doit être demandée dans les 24h après achat AVANT l'expédition de votre colis! Contacte-nous vite via notre formulaire de contact ou par téléphone !
• Q: Comment puis-je suivre ma commande ?
  📍 Dès l’expédition, tu reçois un email avec un numéro de suivi.
  Tu peux suivre l’avancement sur notre page "Suivi de commande" ou consulter ses mails réçu par la solution du transporter.